Términos y condiciones de venta
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor (Aviso legal)
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), esta tienda online (Jurassic Glow, jurassicglow.com) es titularidad de:
- Titular: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Email de contacto: hola@jurassicglow.com
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos en esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento; se aplicarán las vigentes en la fecha del pedido.
3. Productos
- Los productos son disfraces para mascotas (perros y gatos). No son juguetes ni prendas para personas y no deben utilizarse en niños ni bebés.
- Las fotografías, vídeos e imágenes de la web tienen carácter orientativo e ilustrativo, e incluyen escenas recreadas o de demostración. Puede haber ligeras diferencias de color, tonalidad, acabado o tamaño respecto a lo mostrado debido a la iluminación, la pantalla o los lotes de fabricación.
- El efecto de brillo en la oscuridad (versión verde) depende de la cantidad e intensidad de luz recibida previamente; su intensidad y duración son variables y disminuyen con el tiempo tras la carga.
- El disfraz es talla única. Recomendamos consultar la información de talla antes de comprar; si no se ajusta a tu mascota, puedes ejercer tu derecho de devolución.
4. Precios, impuestos y errores
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío a España peninsular y Baleares es gratuito. Si el envío generase cargos de aduanas o gestión, los asumimos nosotros. En caso de error tipográfico o técnico manifiesto en el precio publicado, nos pondremos en contacto contigo antes de enviar el pedido para que decidas si lo mantienes al precio correcto o lo cancelas con reembolso íntegro.
5. Promociones
La Oferta de Halloween «2 disfraces -15%» aplica un 15% de descuento al comprar 2 o más disfraces en el mismo pedido. Es válida hasta el 31 de octubre de 2026 a las 23:59 (hora peninsular), se aplica automáticamente en el pago y no es acumulable con otras promociones. Las promociones pueden finalizar antes si se agota el stock disponible.
6. Proceso de compra y disponibilidad
Tras realizar el pedido recibirás un email de confirmación. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si por cualquier motivo un producto no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible y te reembolsaremos el importe correspondiente en un máximo de 14 días. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos con indicios de fraude o uso indebido del sistema de pago.
7. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros según disponibilidad). Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras; no almacenamos datos de tu tarjeta. Si tienes cualquier incidencia con un pedido, te rogamos que contactes primero con nosotros para resolverla antes de iniciar una reclamación con tu banco o plataforma de pago.
8. Envío y plazos de entrega
- Plazo de preparación y envío: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago. Es el plazo en que el pedido se prepara y sale; no es el plazo de entrega.
- Plazo de entrega estimado: 1 a 2 semanas desde el envío, en península y Baleares.
- Entregas antes de Halloween: los pedidos realizados hasta el 14 de octubre de 2026 (incluido) se entregarán antes del 31 de octubre de 2026. Para pedidos posteriores no podemos garantizar la entrega antes de esa fecha.
- Los plazos son estimados y pueden ampliarse por causas ajenas a nosotros (demanda de temporada, transportista, aduanas, meteorología, huelgas u otras causas de fuerza mayor), sin perjuicio de tus derechos legales.
- Conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007, la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, podrás resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.
- Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde almacenes de nuestros proveedores, dentro o fuera de la UE, y pueden llegar en varios paquetes.
- Si la entrega no es posible por datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, o por no recoger el paquete en el plazo indicado por el transportista, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
- Más información en nuestra política de envíos.
9. Desistimiento y devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para desistir de la compra (ampliamos el plazo legal de 14 días). El producto debe devolverse en buen estado; si se devuelve usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y ajuste, podremos descontar la depreciación correspondiente (art. 108 RDL 1/2007). Procedimiento completo en nuestra política de devoluciones.
10. Garantía legal
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. No cubre el desgaste normal por uso, los daños causados por uso inadecuado, accidentes, mordeduras, arañazos o lavados que no sigan las indicaciones (lavado a mano en frío y secado al aire), ni la pérdida progresiva de intensidad del brillo propia del material.
11. Uso seguro y responsabilidad
- El disfraz está diseñado para un uso ocasional y siempre bajo supervisión de un adulto. No dejes a tu mascota sola con el disfraz puesto, no lo uses durante periodos prolongados, con calor intenso ni para dormir, y retíraselo si muestra signos de incomodidad, estrés o dificultad para moverse o respirar.
- Vigila que tu mascota no muerda ni ingiera partes del disfraz. Si tu mascota tiene alergias o sensibilidad cutánea, consulta con tu veterinario.
- Mantén el disfraz alejado de fuentes de calor y llamas.
- En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños derivados de un uso contrario a estas indicaciones. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce al consumidor ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, huelgas, fallos de transportistas, restricciones aduaneras, cortes de suministro o actuaciones de autoridades), sin perjuicio de tu derecho a cancelar y recibir el reembolso si la entrega no se produce en el plazo legal.
13. Opiniones y contenido de clientes
Si nos envías fotos, vídeos u opiniones, nos autorizas a publicarlos en la web y redes sociales de Jurassic Glow, pudiendo indicar tu nombre de pila e inicial y tu ciudad. Puedes pedirnos su retirada en cualquier momento.
14. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, vídeos, diseño y marca de esta web pertenecen a su titular o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción sin permiso.
15. Protección de datos
Tratamos tus datos únicamente para gestionar tu pedido y la relación comercial, conforme al RGPD y la LOPDGDD. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@jurassicglow.com o a través de nuestra página de contacto. Más información en la política de privacidad.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@jurassicglow.com o a través de la página de contacto; respondemos en un máximo de 24-48 horas laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamación. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo.
17. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás seguirán siendo válidas.
18. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.